OBCHODNÍ PODMÍNKY

Prodejny VEMALA – www.vemala.cz

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují základní pravidla prodeje zboží a uplatňování práv zákazníků v kamenných prodejnách VEMALA provozovaných společností:

OVUS-podnik živočišné výroby, spol. s r. o.

Sídlo: Těhul 169, 274 80 Slaný-Kvíc
IČO: 47549866
DIČ: CZ47549866
Webové stránky: www.vemala.cz

Údaj o zápisu v obchodním rejstříku: C 21542 vedená u Městského soudu v Praze

Společnost dále jen "prodávající".

Tyto podmínky se vztahují na nákup zboží v kamenných prodejnách VEMALA. Práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Nabídka a prodej zboží

Prodejny VEMALA nabízejí zejména potravinářské výrobky, mléčné produkty, sýry, uzeniny, vejce a další sortiment podle aktuální nabídky jednotlivých provozoven.

Dostupnost sortimentu se může v jednotlivých prodejnách lišit.

Informace o produktech uvedené na webových stránkách mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je zpravidla uzavřena při nákupu zboží v kamenné prodejně.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách včetně příslušné daně z přidané hodnoty.

Pro zákazníka je rozhodující cena řádně uvedená u zboží v konkrétní prodejně, s přihlédnutím k právům zákazníka při nesprávném označení ceny.

Platba za zboží probíhá při nákupu v prodejně prostřednictvím dostupných platebních metod.

Zákazník obdrží doklad o zakoupení v souladu s platnými právními předpisy.

4. Dárkové poukazy

Prodejny VEMALA mohou nabízet dárkové poukazy v nominálních hodnotách:

• 200 Kč

• 500 Kč

• 1 000 Kč

Dárkové poukazy slouží k úhradě nákupu zboží v provozovnách určených prodávajícím.

Konkrétní podmínky použití, seznam provozoven, doba platnosti, možnost částečného čerpání a způsob vypořádání nevyčerpané hodnoty budou zákazníkovi sděleny před zakoupením poukazu a uvedeny na poukazu nebo v připojených podmínkách.

Dárkové poukazy nejsou zákonným platidlem.

Uplatněním poukazu nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

5. Jakost a bezpečnost potravin

Prodávající dbá na dodržování požadavků na bezpečnost, hygienu, skladování a označování potravin.

Informace o složení výrobků, alergenech, datu použitelnosti nebo minimální trvanlivosti jsou poskytovány v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zákazník je povinen při skladování a používání zakoupených potravin respektovat podmínky uvedené na jejich obalu nebo sdělené při prodeji.

U potravin podléhajících rychlé zkáze doporučujeme dodržovat stanovenou skladovací teplotu a spotřebovat je v uvedené době použitelnosti.

6. Reklamace zboží

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupené zboží vykazuje vadu, za kterou prodávající odpovídá.

Reklamaci lze uplatnit v provozovně prodávajícího, v níž je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, případně v sídle společnosti.

Při reklamaci je vhodné předložit doklad o zakoupení. Zakoupení zboží však lze prokázat i jiným věrohodným způsobem.

V případě potravin doporučujeme reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby bylo možné posoudit jejich stav.

Prodávající vydá zákazníkovi písemné potvrzení o uplatnění reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7. Vrácení a výměna zboží

Při nákupu zboží přímo v kamenné prodejně nevzniká zákazníkovi automatické právo na vrácení bezvadného zboží bez udání důvodu do 14 dnů.

Případná výměna nebo vrácení bezvadného zboží závisí na dobrovolné dohodě mezi zákazníkem a prodávajícím.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka při reklamaci vadného zboží.

8. Webové stránky a informace o prodejnách

Webové stránky www.vemala.cz slouží především k prezentaci společnosti VEMALA, jejích produktů, prodejen, novinek a kontaktních údajů.

Informace o otevírací době, sortimentu a dostupnosti jednotlivých výrobků mohou být průběžně aktualizovány.

Prodávající usiluje o správnost a aktuálnost zveřejňovaných informací.

9. Ochrana osobních údajů

Společnost OVUS-podnik živočišné výroby, spol. s r. o. zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", dostupném na webových stránkách společnosti.

Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, se zákazník může obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je zejména:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Mimosoudní řešení sporů: adr.coi.cz

V případech, kdy právní předpisy stanoví příslušnost jiného subjektu, se postupuje podle těchto předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.vemala.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat v souladu s platnými právními předpisy.

Změny obchodních podmínek nemají zpětný vliv na práva a povinnosti vzniklé před jejich účinností.

V případech, které nejsou těmito podmínkami upraveny, se postupuje podle platných právních předpisů České republiky.

Datum účinnosti: 10.10.2026